Última revisión: 27 de octubre de 2026
Antes de confirmar un pedido
El catálogo de esta web permite preparar una selección y enviar una solicitud. La solicitud no constituye por sí sola un pedido aceptado ni un pago. Custom OBD confirmará personalmente la disponibilidad, la compatibilidad, el precio final, el IVA, los gastos de envío y el plazo estimado antes de formalizar la operación.
Costes y ámbito de envío
Salvo que el presupuesto o la ficha del producto indiquen otra condición, los gastos de envío de referencia son:
- 12 € para envíos a la Península.
- 15 € para envíos a Baleares.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €, salvo productos voluminosos, destinos especiales o condiciones expresamente comunicadas.
Los envíos se preparan con seguimiento y, cuando corresponda, cobertura frente a incidencias de transporte. Para Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, las condiciones se confirman antes de aceptar el pedido.
Plazos de preparación y entrega
Los artículos disponibles se tramitan normalmente para entrega en 24 a 48 horas laborables. Los pedidos o solicitudes recibidos después de las 13:00 pueden gestionarse el siguiente día laborable. Los recibidos en viernes, fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día hábil.
Los productos bajo pedido, activaciones, licencias, protocolos y referencias sin stock tienen un plazo específico que se comunicará antes de confirmar la operación. No existe reparto ordinario los sábados, domingos ni festivos.
Desistimiento y devoluciones
Cuando el comprador actúe como consumidor y resulte aplicable el derecho de desistimiento, podrá comunicarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Para iniciar una devolución debe escribir a info@customobd.com, indicando la referencia del pedido y el producto.
El artículo deberá devolverse en buen estado, sin uso más allá de la comprobación razonable, con sus accesorios, documentación y embalaje original. El cliente asumirá el coste directo de devolución cuando así lo permita la normativa y haya sido informado previamente. Tras revisar el producto, el reembolso que corresponda se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo diferente.
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre ellos productos personalizados, servicios completamente ejecutados con consentimiento previo, licencias o activaciones iniciadas, y contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado tras la aceptación expresa del cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si el paquete presenta daños visibles, conviene dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo a Custom OBD el mismo día de la entrega, acompañando fotografías del embalaje y del producto. Si el artículo recibido no coincide con el confirmado o ha sufrido daños durante el transporte, Custom OBD indicará el procedimiento y asumirá los costes que legalmente correspondan.
Créditos y servicios digitales
Los créditos o servicios ya consumidos, los trabajos técnicos ejecutados y las licencias o activaciones iniciadas no pueden tratarse como una devolución ordinaria de un producto físico, sin perjuicio de los derechos que correspondan si el servicio fuera defectuoso o no se ajustara a lo contratado. Las condiciones particulares se comunican antes de la confirmación.